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Relatórios Gerais
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Os relatórios são uma parte essencial do gerenciamento de uma equipe de atendimento. Aqui você tem insights para melhorar a performance de seus usuários e demais informações imprescindíveis para sua empresa.
Para acessar essa seção, basta clicar no ícone de Relatórios, no menu lateral do seu painel.
Você verá as seguintes opções na tela:
Assim que selecionar esse botão, uma nova tela se abrirá. Veja o exemplo:
Conheça os campos existentes:
| Descrição | Aparência |
|---|---|
Determine a janela temporal da criação desse contato. | |
Clique após selecionar as datas correspondentes ao relatório desejado. Assim os dados serão atualizados na tela. | |
Esse botão serve tanto para impressão, quanto para baixar como PDF. | |
Baixe o relatório em formato de planilha Excel. |
Logo abaixo você tem acesso a uma lista com informações como:
Nome;
WhatsApp;
Email.
Assim que selecionar esse botão, uma nova tela se abrirá. Veja o exemplo:
Conheça os campos existentes:
| Descrição | Aparência |
|---|---|
Aqui você pode escolher qual ou quais etiquetas aparecerão no relatório. | |
Clique após selecionar as datas correspondentes ao relatório desejado. Assim os dados serão atualizados na tela. | |
Esse botão serve tanto para impressão, quanto para baixar como PDF. | |
Baixe o relatório em formato de planilha Excel. |
Logo abaixo você tem acesso a uma lista com informações como:
Nome;
WhatsApp;
Email;
Etiquetas.
Assim que selecionar esse botão, uma nova tela se abrirá. Veja o exemplo:
Conheça os campos existentes:
| Descrição | Aparência |
|---|---|
Aqui você pode escolher qual ou quais estados do Brasil aparecerão no relatório. | |
Clique após selecionar as datas correspondentes ao relatório desejado. Assim os dados serão atualizados na tela. | |
Esse botão serve tanto para impressão, quanto para baixar como PDF. | |
Baixe o relatório em formato de planilha Excel. |
Logo abaixo você tem acesso a uma lista com informações como:
Nome;
WhatsApp;
Email;
Estado.
Assim que selecionar esse botão, uma nova tela se abrirá. Veja o exemplo:
Conheça os campos existentes:
| Descrição | Aparência |
|---|---|
Determine a janela temporal dos atendimentos que deseja analisar. | |
Clique após selecionar as datas correspondentes ao relatório desejado. Assim os dados serão atualizados na tela. | |
Esse botão serve tanto para impressão, quanto para baixar como PDF. | |
Baixe o relatório em formato de planilha Excel. |
Logo abaixo você tem acesso a uma lista com informações como:
Nome (Usuário);
E-Mail;
Pendentes;
Em Atendimento;
Resolvidos;
Total Menor Tempo (Min);
Maior Tempo (Min);
Tempo Médio (Min);
Média de Avaliações.
